Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999fbi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999fbi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
999fbi Quy định sử dụng dịch vụ 999fbi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa sau thời hạn quy định.

Thay đổi thông tin tài khoản

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại điều khoản cần lưu hồ sơ hoặc xác nhận bằng chữ ký số.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 999fbi để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc thắc mắc điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 999fbi. Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ để thông báo và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản đóng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức hoặc Live Chat trên trang. Ghi rõ số tài khoản, nội dung điều khoản liên quan và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.